to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombide Tekrarlayan Su Soğuma Ve Petek Isınmama Sorunu Mağduriyeti
20.06.2023 tarihinde Vaillant ecotec İntrö kombi ve oda termostatınızı kullanmaya başladım. Yaklaşık 10 ay sonra duşta suyun soğuması ve mutfak peteğinin yazlık modda ısınması sorununu yaşadım. Bu sebeple üç yollu vana değişti ve servisiniz, parçanın fabrikasyon hatalı olduğunu belirterek ücretsiz değişim sağladı. Ancak yaklaşık 2 aydır yine duşta su soğuma sorunu ve yaz modundayken mutfak peteğimin ısınması problemini yaşıyorum.
Bugün ise havalar soğuduğu için kış moduna geçtim ve kombi peteklerin yüzde 70’ini ısıtmıyor; bazı odalardaki petekler ılık veya tamamen soğuk kalıyor. Tüm vanaları ve ayarları kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, garantimin dolduğunu ve değişen parçanın da 1 yıllık garantisinin bittiğini, bu nedenle artık ücretli hizmet alabileceğimi söylediler. Vaillant markasını piyasanın lideri ve güvenilir bir dünya markası olduğu için tercih etmiştim ama yaşadığım tekrar eden sorunlar ve garanti bitiminde de aynı mağduriyeti yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı sorunun defalarca yaşanması ve her seferinde ücret talep edilmesi kabul edilemez. Sorunlarımın bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatih E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Dönüş yapıldı fakat halen ücretli servis ücretli parça diye diretiyorlar ben şimdi aynı parçayı 16 ay sonra bir daha arızalansın diye mi değiştireceğim en azından şunu beklerdim ekiplerimiz gelip baksınlar daha sonra arıza o parçadaysa yine ücretsiz yardımcı olalım fakat bunu bile teklif etmediler Vaillant pişmanlıktır sorunum halen çözülmedi yazık böyle firmaya!
