to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Ecotec İntrö Combi Beyin Arızası
Vaillant Ecotec İntrö 24/28 yoğuşmalı kombiyi 2021 yılında aldım. Bu zamana kadar bir arızası olmadı. Aynı yıl ücreti ile garanti süresini de uzattım. Ancak geçenlerde elektrik kesintisinde sonra arızalandı. Servis aradım. Geldiler ana kart yanmış diyerek yeni kart için 14.000 TL ücret istediler. Elektrikten kaynaklı arızaların garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım onlar da yanı şeyi söylediler. Ben şimdi Vaillant yetkililerine soruyorum:
-Kombi elektrikle çalışan bir alet nasıl olur da elektrik sebebi garanti kapsamına girmez
-Elektriğin düzenli gelmediğini varsayalım peki yaptığınız kombinin sigortası dahi atmadan nasıl kartın yanmasına sebep oluyor. Sökülen kartta sigorta sağlam ama kart arızalanmış sizin hiç imalat hatanız yok mu?
-farz edelim suç yine bizde peki kombinin şu anki satış fiyatı ortalama 30.000 Tl iken nasıl olur da sadece ana kartı sadece 14.000 Tl oluyor.
-insanları neden mağdur ediyorsunuz paranızı elektrik kurumundan alın diyorsunuz. O kadar kolaysa siz yeni parçayı takın bizim adımıza kurum olarak siz alın malınızın arkasında neden durmuyorsunuz.
Söz konusu ana kartın kurulum dahil fiyatı 5-6 bin Tl iken sizin servisiniz neden 14 bin tl talep ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Sadece aranmak için arandım. Hiçbir çözüm sunulmadı. İlk gün dedikleri gibi suç elektrik kurumunda denerek öncelikle arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendiği için bende kendi başımın çaresine baktım. Bu sefer de dışarıdan müdahale diye tamamen yükü omuzlarından attılar. Ben kendi servislerini bekleyip hiç el vurdurmayakmışım bu sebeple uzatttığım garanti kapsamını da iptal ettiler. Ellerine sağlık. Yani sonuç sıfır elde var sıfır.
