to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kombi Arızalı, Değişim Onayı Verildi Ama Değişim Gecikiyor
İstanbul Avcılar’da sıfır olarak aldığım Vaillant kombi, ilk günden itibaren arızalı çıktı. Cihaz sürekli f33 ve f21 arıza kodlarını veriyor, ayrıca gürültülü ve patlamalı şekilde çalışıyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor.
Yaşadığım problemler üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. İncelemeler sonucunda kombinin değişimine onay verildi. Ancak bu onaya rağmen, defalarca aramamıza karşın kombi bir türlü değiştirilmedi ve her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalanıyoruz.
Sıfır aldığım ve ilk günden beri düzgün çalışmayan kombimin, verilen değişim onayına uygun olarak en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kurban D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Çözümle ilgili hiçbir şey yapılmadı
Vaillant kombim ilk günden arızalı çıktı, f33 ve f21 kodları veriyor, gürültülü ve patlamalı çalışıyor. Değişim onayı almış olmama rağmen üç ay boyunca defalarca aradım, her seferinde 'bugün, yarın' denildi ve kombi hâlâ değişmedi. Süreçte sadece oyalandım ve ilgisizlikle karşılaştım.
