to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Sürekli Arıza, Cihaz Değişimi İstiyorum
Ekim 2025’te sıfır olarak satın aldığım Vaillant kombi, İstanbul Ümraniye’deki evimde kurulduğundan bu yana 3–4 kez aynı arızayı veriyor ve sürekli su basıncı düşüyor. Yeni bir cihaz olmasına rağmen aynı sorunun defalarca tekrarlanmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
En son 6 Mart 2026 tarihinde yetkili servis geldi ve kombinin genleşme tankının değişmesi gerektiğini, işlemin garanti kapsamında olduğunu belirtti. Ben ise cihazın yeni olması ve aynı arızayı tekrar tekrar yaşatması nedeniyle doğrudan cihaz değişimi talep ettiğimi ifade ettim. Ertesi gün de bu talebimi yineledim.
O günden bu yana merkezinizle 2–3 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Sürekli aynı arızayı veren yeni bir kombi için değişim talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda hukuki yollara başvuracağımı, buna rağmen çözüm üretilmemesi halinde süreci resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Aysun T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
