Garanti Uzatması İçin Ödenen 17.000 TL’ye Rağmen Vaillant Kombi Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

İstanbul Silivri’de kullandığım Vaillant marka kombimle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk arızasını garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra verdi. Bu durum üzerine ileride sorun yaşamamak için garanti süresini uzattım ve garanti uzatma bedeli olarak toplam 17.000 TL ödedim. Buna rağmen kombi birkaç ay içinde tekrar arıza vermeye devam etti.

Garanti uzattıktan yaklaşık 4 ay sonra kombiden çok yüksek ses gelmeye başladı, talep oluşturdum ve servis eve geldi. Kontrol ettiklerini söyleyip herhangi bir sorun olmadığını belirtip gittiler. Ancak şu anda kombinin altından tekrar su akıyor, basınç düşüklüğü yaşıyorum ve petekleri açmadan da sıcak su devreye giriyor. Yani cihazda süreklilik gösteren bir arıza durumu olduğu çok açık. Buna rağmen yılda neredeyse iki kez arıza yapan ve tam olarak düzelmeyen bir cihazla baş başa bırakıldım.

Ben hem cihazın sürekli sorun çıkarmasından hem de servis yaklaşımının adeta “baştan savma” şeklinde olmasından dolayı Vaillant markasına olan güvenimi kaybettim. Garanti uzatması için zaten neredeyse bir kombi parası kadar ödeme yapmışken, hâlâ bu şekilde arızalarla uğraşmak istemiyorum. Talebim, mevcut arızalı kombimin güncel 2026 model bir Vaillant kombi ile değiştirilmesidir. Sürekli tamir edilip kısa süreli idare edecek şekilde çalıştırılmasını değil, kalıcı ve güvenilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.