to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum: Ani Su Isıtıcı Sorunu Çözülmüyor
Hatay Antakya’da kullandığım Vaillant ani su ısıtıcı ile ilgili yaşadığım servis sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Cihaz bir süredir suyu eskisi gibi ısıtmıyor, suyu çok az ısıtıyor ve verimli bir şekilde kullanamıyorum. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum ancak bir türlü çözüm sağlanmadı.
18.12.2025, 20.12.2025 ve 22.12.2025 tarihlerinde olmak üzere toplam üç kez hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Kayıt açılırken bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi, sadece taleplerin alındığı söylendi. Her seferinde yoğunluk olduğu gerekçesiyle beklemem istendi ve özellikle 20.12.2025 tarihinde geç de olsa servis geleceği ifade edilmesine rağmen o gün de kimse gelmedi.
Cihazımdan şu anda tam verim alamıyorum ve mağdur durumdayım. En kısa sürede Hatay Antakya’daki adresime yetkili teknik servisin yönlendirilerek ani su ısıtıcının kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse onarım veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Murat K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
