to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Ani Su Isıtıcısı İlk Günden Beri Arızalı, Çözüm Bekliyorum
Vaillant marka ani su ısıtıcısı aldım ve cihaz ilk takıldığı günden bu yana düzgün çalışmıyor. Suyu açtığımızda tazyik gelmediği için 28.11 tarihinde servis tarafından tutanak tutuldu. Buna rağmen işlem ancak benim 5–6 kez aramam sonucunda, yaklaşık bir hafta sonra işleme alındı ve o günden bu yana hâlâ net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum, sadece beklemem söyleniyor. Kış döneminde olduğumuz için evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz, sıcak su kullanamıyoruz.
25270561 işlem belge numaralı kaydım bulunuyor. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması nedeniyle ani su ısıtıcısının acil olarak değiştirilmesini ve sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum, gerekli incelemeyi kayıt numaram üzerinden yapabileceklerini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Burcu A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Simdi de durduk yere su akıtmaya başladı servis geldi ve boru çatlamış parça getirtcez dendi (2 aylık üründe nasıl boru çatladı bilmiyoruz) 3 hafta geçti hala bilgi yok. Gecen hafta müşteri hizmetlerini aradık 21.02 tarihine kadar takılacak parça geldi dedi. Bugün 23.02 müşteri hizmetlerini arıyoruz biz böyle bir bilgi goremeyiz bilmiyoruz diyorlar. Surecin başından beri müşteri hizmetleri hiçbir şeye yardımcı olmadı. Asla bilgi alamıyoruz 3 haftadır sıcak suyumuz yok. İlk basta da ayrıca bizden servis parası aldılar iade etmediler kendi hataları olan bir şey için. Vaillant gerçekten pişmanlık bir marka oldu. Biraz daha bilgi verilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. Acil çözüm istiyoruz.
Bize ne zaman dönüş yapılacak?
