to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Ani Su Isıtıcısı Montajında İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım
14.11.2025 Cuma günü Denizli’deki bayiden aldığım Vaillant ved ani su ısıtıcısı, 15.11.2025 Cumartesi günü bana ulaştı. Takılacak adres olan Antalya Döşemealtı’nda aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak montaj için kayıt açtırdım. F**** Bey isimli temsilci bana SMS geleceğini ve servis tarafından aranacağımı söyledi. Ancak Cumartesi ve Pazartesi günleri boyunca hiçbir şekilde aranmadım ve SMS de gelmedi. 17.11.2025 Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez M****** Bey ile görüştüm. Montajın gün içinde yapılacağı söylendiği için sabahtan akşama kadar evde bekledim; fakat kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Akşam saat 20:00’de tekrar aradım ve bu kez Z***** Hanım’la görüştüm. Z***** Hanım şikayetimi oluşturdu ve 19.11.2025 tarihinde cihazın montajı için servise talep açtı, bu konuda yardımcı oldu.
Bu süreçte iş yerime gidemediğim için maddi kayıplarım oldu, önemli görüşmelerimi iptal etmek zorunda kaldım. Montajın garanti kapsamında yapılmasını bekliyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimde fatura ve gerekli belgeler mevcut. İlk kez bu marka ile çalışıyorum ve böyle bir iletişimsizlikle karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Korhan S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Sorunum hala çözülmedi Cihazım hala takılmadı Antalya servisiniz dün aradı bugün için randevu oluşturun bana mutlaka bilgi verin dedim yine Ne arayan var ne soran var aldığım almış mı pişman oldum cihazınızı Bugün de bekleyeceğim arayan soran olmazsa cihazınızı iade edeceğim ve bir daha da böyle bir markayla çalışmaya bile düşünmüyorum
