Patlamalı Ateşleme Sorunu Olan Vaillant Kombi İçin Acil Değişim Talebi

29.10.2024 tarihinde, arızalanan eski Vaillant kombimizi, Vaillant yetkililerinin önerisi üzerine ecotec Intro 24 KW model kombi ile değiştirdik. Satın alma, kurulum ve montajın tamamı yetkili servis tarafından yapıldı. Genel çalışma düzeninde gözle görülür bir sorun olmamasına rağmen, kombiyi aldığımız ilk günden beri bizi ciddi şekilde tedirgin eden bir problemle karşı karşıyayız.

Kombi özellikle ilk ateşleme anında patlamalı bir şekilde devreye giriyor, hem cihaz sarsılıyor hem de çok rahatsız edici ve korkutucu bir ses çıkıyor. Bu durum yaklaşık on çalışmadan sekizinde tekrarlanıyor ve evde sürekli bir endişe hali yaratıyor. İnternette, Şikayetvar ve çeşitli forumlarda yaptığım araştırmalarda aynı modelle ilgili yüzlerce benzer şikayet olduğunu, birçok kullanıcının yetkili servisin defalarca ayar yapmasına rağmen sorunun çözülemediğini gördüm. Bazı kullanıcıların sorunlarının ancak üst model kombi ile değişim yapıldığında çözülebildiğini, ayar ve küçük müdahalelerin tek başına yeterli olmadığını ifade ettiklerine rastladım.

Biz de bu süreçte Vaillant yetkili servisini en az 5–6 kez eve çağırdık. Her seferinde kombide ayar yaptıklarını söyleyip gittiler ancak sorun hiç düzelmedi, aksine patlamalı çalışma ve ses zamanla daha da şiddetlendi. Son olarak kombi değişiminin onaylandığına dair bir telefon aldık ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir değişim yapılmadı, somut bir adım atılmadı.

Hem güvenlik açısından duyduğumuz endişe hem de ürünün ilk günden beri sorunsuz çalışmaması nedeniyle, mevcut ecotec Intro 24 KW kombinin kesinlikle aynı modelle değil, üst bir model Vaillant kombi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hala garanti süresi kapsamındayken süresi bitmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı modelle değişimi kabul etmiyorum ve konuyla ilgili acil, kalıcı ve güven veren bir çözüm bekliyorum.