to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi İçin 20 Bin TL Ücretli Ekran Kartı Değişimi Haksız
Vaillant Eco Tec Pro kombim, garanti kapsamında olmasına rağmen, ekran kartı arızası nedeniyle garanti dışı denilerek benden ücret talep edildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. İstanbul Beykoz’daki yetkili servis tarafından 16.06.2026 tarihinde cihazın ekran kartı değişimi yapıldı ve bu işlem için 20.000 TL ödemek zorunda kaldım.
Vaillant müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızanın garanti kapsamına giremeyeceği, işlemin mutlaka ücretli yapılacağı söylendi. Cihazımın garantisi devam ederken bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından son derece yorucu buluyorum.
Garanti kapsamındaki cihazım için alınan bu ücretin tekrar incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Vaillant Kombi alınmaması gerektiğini tekrardan anlamış bulunmaktayım.
Değerli Müşterimiz Burak S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
