to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant ecotec Pro model kombim, 5 Kasım 2025 tarihinde arıza verdi. Ankara Etimesgut’taki yetkili servis geldi ve “ana kart yanmış, garanti kapsamına girmiyor” dedi. Gerekçe olarak “voltaj dalgalanması” gösterildi, ancak cihazda koruma devresi olmasına rağmen, onun da arızalandığı belirtildi. Yani cihazın kendi koruma sistemi de çalışmamış.
Kart değişimi için servis bana 19.000₺ fiyat çıkardı. Ayrıca “ek garanti yaptırsaydınız kapsardı” denildi. Ek garanti fiyatı ise önce 16.000₺, sonra 13.000₺ olarak belirtildi. Vaillant genel merkeziyle görüştüğümde ise yaklaşık 8.000₺ fiyat aldım. Aynı şirketin bu kadar farklı fiyatlar sunması kabul edilemez.
Kartı servisten söktürüp bir elektrikçiye götürdüm ve 600₺’ye tamir ettirdim. Şu anda kombim sorunsuz çalışıyor. Yani sorun kartta değil, sistemde ve servis politikasında. 8 aylık garantili cihazım için bana “garanti dışı” denilmesi, ardından fahiş fiyatlar sunulması tüketici olarak beni mağdur etti.
Vaillant’tan beklentim; bu fiyat politikası ve garanti kapsamı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
8 Aralık 2023 günü ani voltaj yükselmesine bağlı olarak kombimiz arızalandı. Servisi aradığımızda yüksek olasılıkla cihazın elektronik kartının yanmış olabileceği söylendi. Apartmanımızdaki çoğu kişi de kombi tercihini Vaillant'tan yana kullanmıştır. Ancak farklı kombi markaları bu voltaj yükselmesi...
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
19/09/2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki evimde bulunan Vaillant TR 346/5-5 f model kombim arıza yaptı. Yetkili servisi çağırdım ve müşteri hizmetleri hem bakım hem de arıza tespiti için 4800 TL’yi kredi kartımdan peşin olarak tahsil etti. Servis 5 gün sonra geldi ve kombi açıldığında kaçak akım şa...
Vaillant Ecotec İntrö 24/28 yoğuşmalı kombiyi 2021 yılında aldım. Bu zamana kadar bir arızası olmadı. Aynı yıl ücreti ile garanti süresini de uzattım. Ancak geçenlerde elektrik kesintisinde sonra arızalandı. Servis aradım. Geldiler ana kart yanmış diyerek yeni kart için 14.000 TL ücret istediler. El...
Yaklaşık bir yıl önce taşınacağımız eve Vaillant Ecotec tam yoğuşmalı kombi satın aldım. Ekstra ücret ödeyerek garantiyi de iki yıl uzattım. İki hafta önce tamirat işleri bittiğinden eve yeni taşınabildim. Evimdeki elektronik eşyalar elektrik kesintilerinden olumsuz etkilenmesin diye kaçak akım röle...
Yorumlar