to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Süreçte Çözülmeyen Sıcak Su Sorunu Ve Kombi Değişimi Talebi
Vaillant kombimle ilgili 2025 Aralık ayından bu yana sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su ya çok az akıyor ya da hiç akmıyor ve bu durum aylardır düzelmedi.
Bu süre içinde yetkili servis 3 kez eve geldi, 2 defa eşanjör değişimi yapıldı, 1 kez de temizlik işlemi uygulandı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. İşlemler garanti kapsamında olduğu için ücret ödemedim fakat aynı sorun ısrarla devam ediyor. Servisle WhatsApp üzerinden iletişim kurmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Aylardır aynı problemi yaşamaktan dolayı sabrım kalmadı. Garanti kapsamındaki kombimin sorununun artık kesin ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, gerekirse cihazın tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorun bir kez daha çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve kombiyi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Erdal G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Size en yetkilisini göndereceğiz dediler o yüzden salı yerine çarşamba gelecek dediler yine usta falan gelmedi akşama kadar bekledik. 4 aydır bu sorunu yaşıyoruz bu nasıl bir rezilliktir artık yetti. Tüketici Hakları'na gideceğim böyle devam ederse.
Vaillant pişmanlıktır en azından bundan sonra alacaklar için iyice düşünün derim.
