to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Vaillant marka doğalgaz kombisi aldığım günden beri tüm bakımlarını eksiksiz yaptığım halde 3 kez üç yollu vana arızası verdi. Garantili ürün ama ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Garanti kapsamında şu an değişiminin yapılamayacağını ancak ; sadece parça değişimi yapılabileceğini söylediler. Üç kez aynı arıza olması bu ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor. 2020 yılında aldığım bu ürünün garantisi Aralık 2026 ayına kadar olduğu halde müşteri hizmetleri tarafından bir çözüm üretilmedi. Sorumlu kişiler " isterseniz parça değişimi yaparız yoksa hukuki hakkınızı kullanın dediler. Ayrıca müşteri ile olan iletişimleri de üslup olarak çok kötü.
Değerli Müşterimiz Adnan T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
