to read complaints and reviews, or file yours.Uption’da 601 TL Öğrenci İadesi Ve 30 TL Premium İadesi Gecikiyor
Biogrenci üzerinden aldığım öneri kodu ile Uption uygulamasına kayıt oldum ve İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Uption kartımla 23.03.2026 tarihinde saat 11:00’de öğrenci abonman ücretim olan 601 TL’yi ödedim. Ayrıca Hepsiburada Premium üyelik ödemem için 05.04.2026 tarihinde saat 17:34’te yaptığım işlem sonrasında hak kazandığım 30 TL iade de hesabıma yansımadı. Daha önce de aynı işlemleri sorunsuz yapmıştım, zaman zaman gecikmeler olsa da iadeler bir süre sonra mutlaka yatıyordu. Ancak bu kez ödemenin üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İade işleminin ayın son haftasında gerçekleşmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, bu tarihler de geçmesine karşın herhangi bir ödeme alamadım. Bu süreçte Uption müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve destek alamadım.
Uygulamayı ilk defa Biogrenci üzerinden görüp deneyimlemiştim ve çok beğenerek kullanmaya başlamıştım. Fakat bu yaşanan durum, özellikle iadelerde sık sık sorun yaşamam ve her seferinde bu süreçte yıpranmam nedeniyle Uption’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve deneyimimi olumsuza çevirdi.
Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaşadığım 601 TL’lik öğrenci abonman iade ödemesi ve 30 TL’lik Hepsiburada Premium kampanya iadesiyle sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uption müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve son derece ilgisiz, lakayıt bir tutumla karşılaştım. Sorunumu ayrıntılı şekilde açıklamama rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi ve süreç tamamen lakayıt ilerledi.
Yaşanan olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle severek kullandığım Uption hesabımın kapatılmasını, Uption sistemlerinde yer alan tüm kişisel bilgilerimin ve kayıtlı verilerimin veri tabanlarından kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan D. 20.04.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Konuyla alakalı herhangi bir çözüm sunulmadı ve gerekli destek sağlanmadı. Uption ile alakalı tüm hesaplarımı silmek ve kapatmayı düşünüyorum.
Uption uygulamasına kayıt oldum, abonman ve Hepsiburada Premium iade tutarları hesabıma yansımadı. 3 hafta boyunca müşteri hizmetlerine bağlanamadım, şikayetim engellenmeye çalışıldı ve yeni bir hesap silme talebi oluşturduğumda önceki şikayetime eklendi. Şikayetimin yeniden yayınlanmasını istiyorum. Markanın ilgisiz tutumu ve yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
