Uption'dan Öğrenci Abonman İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Şikayet

Bir’Öğrenci uygulaması üzerinden aldığım kod ile uption İstanbulkart aylık öğrenci abonman kampanyasından yararlandım. 11 Mart’ta İstanbul Kart'ıma uption uygulaması üzerinden 501 TL tutarında aylık öğrenci abonmanı yüklemesi yaptım. Kampanya koşullarında, yılda en fazla 2 defa olmak üzere, bir önceki ay ödediğim abonman tutarının ertesi ayın ilk haftasında hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmişti.

Ancak bugün 13 Nisan olmasına rağmen uption hesabıma herhangi bir iade yatmadı. Uygulama içinden şikayet olarak durumu ilettim, ayrıca kendilerine e‑posta gönderdim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bilgilendirme alamadım.

Abonman tutarım olan 501 TL’nin, kampanya şartlarına uygun şekilde uption hesabıma ne zaman yatırılacağı konusunda acil açıklama ve iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. İletişim için kayıtlı bilgilerim: c***************@gmail.com.