Uption İade Sürecindeki Gecikme Güvenimi Sarsıyor

Biogrenci üzerinden aldığım öneri kodu ile Uption uygulamasına kayıt oldum ve İstanbul Kart mobil uygulaması üzerinden Uption Kartımla 20.10.2025 tarihinde saat 10:07’de öğrenci abonman ücretim olan 501 TL’yi ödedim. Kampanya şartlarına özellikle dikkat ettim ve işlemler öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak tüm adımları doğrulayarak yaptığımda emin oldum. Ancak, ödemenin üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen iade hesabıma yatırılmadı.

İade işleminin ayın son haftasında gerçekleşmesi gerekiyordu. Bu süreçte Uption müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak 15 dakikaya yakın beklememe rağmen yetkiliyle görüşemedim ve destek alamadım.

Konuyla ilgili mağdur oldum. Uygulamayı ilk defa Biogrenci ile görüp deneyimlemiştim ve çok da beğenerek kullanmaya başlamıştım fakat bu yaşanan durum sizlere karşı güvenimi sarstı.

Durumla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaşadığım sorunun çözülmesini rica ediyorum.