to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 10 Yıllık Garanti İhlali: Brioni Tencere Seti Çizildi Ve Deforme Oldu
Yaklaşık beş ay önce Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından çeyizlik olarak Brioni marka tencere seti satın aldım. Ürünü alırken 10 yıl garanti verildi, çizilmeyeceği ve deforme olmayacağı özellikle vurgulanarak satış yapıldı. Çevremdeki komşularım ve yakınlarım aynı tencere setiyle daha ilk kullanımdan itibaren çizilme ve deformasyon sorunları yaşadıklarını söyledikleri için markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bu kadar olumsuz geri bildirim almama rağmen ürünün kaliteli olduğuna inanarak, uygun fiyatlı birçok marka varken özellikle bu markayı tercih etmiştim. Ancak çevremde yaşanan sorunları gördükçe, henüz kendim kullanmaya başlamadan bile büyük bir hayal kırıklığına uğradım ve bu ürünü artık güvenle kullanabileceğime inanmıyorum.
Markanın, satış esnasında verdiği sözlerin arkasında durmasını, tencere setimin iadesi veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin Hanım, Öncelikle bizimle iletişime geçerek düşüncelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz Brioni tencere setiyle ilgili çevrenizden edindiğiniz olumsuz deneyimlerin sizde güven kaybı oluşturduğunu öğrenmekten üzüntü duyduk. Uğurlu Çeyiz olarak müşterilerimizin yalnızca alışveriş sırasında değil, ürünlerini güvenle kullandıkları süreç boyunca da memnuniyetlerini önemsiyoruz. Bu nedenle dile getirdiğiniz endişeyi dikkatle değerlendirmekteyiz. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler üretici firmanın garanti koşulları kapsamında desteklenmektedir. Kullanım sürecinde garanti kapsamına giren herhangi bir durum yaşanması halinde gerekli incelemeler titizlikle yürütülmekte ve çözüm süreci ilgili prosedürler doğrultusunda hassasiyetle takip edilmektedir. Henüz ürünü kullanmaya başlamamış olmanıza rağmen yaşadığınız tereddüdü anlayışla karşılıyor, sizlere güven veren bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz doğrultusunda sürecin değerlendirilmesi ve sizlere gerekli desteğin sağlanması konusunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetlidir. Hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayan geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri memnun bir müşterimiz olarak aramızda görmeye devam etmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz
Ürünün başka bir marka ile değiştirilmesini talep ediyorum
