Teşhir Ürün Gönderimi Ve Depo Ücreti Zorlamasıyla Mağduriyet

2024 Kasım ayında Gaziantep Şahinbey Çarşı şubesindeki Uğurlu Çeyiz’den çeyiz setimi satın aldım, ürünleri ise 2025 Ağustos ayında teslim aldım. Teslimat sonrasında özellikle elektronik setimde yaşadığım sorunlar setim tamamen teşhir ürünü olarak gönderilmişti. Ürünü bizzat mağazaya götürüp durumu anlattığımda önce zorluk çıkardılar, uzun uğraşım sonucunda ancak değişim yapmayı kabul ettiler.
Süpürgem bozuk, parçası eksik ve o da teşhir ürünüydü. Bunu belirttiğimde yine bana başka bir teşhir ürünü getirdiler ve iade asla olmayacağını, istersem başka bir süpürgeyle değişim yapabileceklerini ama fiyat farkını benim ödemem gerektiğini söylediler. Talep ettiğim gibi paketli, hiç kullanılmamış ürünü vermediler ve artık o ürünün satışta olmadığını söylediler.
Yemek takımım ise yırtık kutu ve çok özensiz bir paketleme ile teslim edildi. Bunu da dile getirdiğimde bu ürünün de devamı olmadığını, ürünün bittiğini söyleyip hiçbir çözüm üretmediler. Üstelik bana gönderilen bu teşhir ürünleri için depo bedeli talep ettiler; son güne kadar bu teşhir ürünlerine depo parası değil raf parası ödemiş olacağımı, ürünleri alırken teşhir ürünü olarak hiçbir şekilde belirtilmediğini kendilerine açıkça ifade etmeme rağmen bunu dikkate almadılar.
Personel, beni anlamaya çalışmak yerine yardımcı olamayacağını söyleyip oyaladı ve sonunda müdürlerine yönlendirdi. Müdür olarak tanıtılan kişi ise son derece üslupsuz bir şekilde konuştu, tavırları sert ve aşağılayıcıydı. Elektronik seti değiştirebileceklerini, süpürgeyi iade alabileceklerini ancak yemek takımı konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca bu ürünlerin kendi depolarında tutulduğunu, benim depo ücreti ödemediğimi, bu nedenle teşhir ürün gönderdiklerini ima eden cümleler kurdu. Oysa ben ürünleri almaya gittiğim güne kadar depo parası istenmesine rağmen, son gün dahi ödesem sonuçta yine teşhir ürünlerin gönderileceğini anlamış oldum.
Ben bu süreçte hem teşhir ürün gönderilmesi, hem depo ücreti dayatılması, hem de mağaza ve müdürün tavırları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle yemek takımımın yırtık kutu ve özensiz paketleme ile, üstelik teşhir veya problemli ürün olduğu izlenimi verecek şekilde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Beklentim, yemek takımımın hiçbir şekilde teşhir olmamış, tamamen sıfır ve kapalı kutu olarak değiştirilmesi. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.