Kefil Şartı İle Çelişkili Bilgi Ve Sipariş İptali Talebi

23 Ağustos 2026 tarihinde Uğurlu Çeyiz’den bir l koltuk takımı siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra aradığımda, siparişimin onaylandığı, ürünün yapım aşamasında olduğu ve yaklaşık 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan 17 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez benden kefil istendiği söylendi. Sipariş verilirken böyle bir şarttan bahsedilmediğini, ürünün zaten onaylandığını ilettim. Bunun üzerine tamam denilerek bu sefer de sürecin 1 ay kadar süreceği ifade edildi. 10 Eylül’de tekrar aradığımda yine kefil istendiği ve siparişimin beklemede olduğu söylendi.

Bunun üzerine Instagram DM üzerinden iletişime geçip, ürün için kefil istenmesi sebebiyle siparişimin iptalini talep ettim. Oradan ise ürünün cumartesi gününe kadar teslim edileceği, siparişimin onaylı olduğu ve kefile gerek olmadığı bilgisi verildi. Bugün, belirtilen cumartesi günü tekrar aradığımda, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi bu kez tekrar kefil istendiğini ve siparişin beklemede olduğunu söyledi. Aynı anda DM üzerinden görüştüğüm temsilci ise kefil istenmediğini ve ürünün bugün teslim edileceğini belirtiyor.

Telefonla müşteri temsilcisi ve DM üzerinden yazan temsilcinin birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler vermesi sebebiyle süreç boyunca ciddi bir bilgi kirliliği ve mağduriyet yaşadım. Bu tutarsız ve güvensiz süreç nedeniyle l koltuk takımı siparişimin iptal edilmesini ve bu iptalin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Sipariş esnasında kayıtlı ad-soyad bilgilerim Emrah K****, iletişim numaram ise 0532********73’tür.