to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Yetkili Servisinde Anakart Parçası Tedarik Edilememe Ve Bilgi Eksikliği
Uğur marka usp 3410 gdg Seyhan model su sebilim için 25 Haziran 2026 tarihinde yetkili servis geldi. Yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası olduğu söylendi. Bana ana kart için KDV’li ve KDV’siz olmak üzere iki farklı fiyat verildi, ben KDV’li fiyat üzerinden onay verdim. Aynı gün içerisinde servis için 800 TL ücret ödemesi yaptım.
Daha sonra servis beni arayarak yedek parça bölümünde ana kart bulunmadığını, parça tedarik edilemediğini söyledi. 25.06.2026 günü saat 17:30 civarından itibaren defalarca Uğur’un müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda görüşmeler sesli kayıt altına alındı ve yedek parça birimiyle görüşülüp en geç yarım saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca anakartı söküp götürdükleri halde bana herhangi bir servis fişi veya arıza tespit formu da bırakılmadı.
Şu an cihazım arızalı, anakartı sökülmüş durumda ve ne parça tedariki ne de net bir bilgi alabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için çok acil olarak ana kart yedek parçasının tedarik edilmesini ve onarımın en kısa sürede tamamlanmasını, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Merhaba, lütfen otomatik mesaj ile konuyu oldubittiye getirmeyin. Zaten 1 aydır öncelikle kendi müşteri hizmetleriniz ile en az 5 kere konuşmuşumdur sesli kayıt sisteminizi dinleyebilirsiniz. Her defasında size yarım saate dönüş yapacağız deniyor ama ne arayan var ne de çözüm. Mağduriyetimi ivedilikle giderilmesini istiyorum. Tüm çevreme Ugur markasından uzak durulmasını da ayrıca tavsiye ediyorum.
