to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Su Sebili Tekrarlayan Arızası Ve Değişim Talebi
31.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Uğur usp 3608gdg 5sa arıtıcılı su sebili satın aldım ve montajı aynı gün yetkili servis tarafından yapıldı. Cihazı toplamda yaklaşık 25 gün kullanabildim. 26.01.2026 tarihinde üründe arıza oluştu ve arıza lambası sürekli yanmaya başladı, bunun üzerine yetkili servis geldi ve sorunun giderildiğini söyledi.
Ancak aynı arızayı 19.02.2026 tarihinde tekrar yaşadım, yine arıza lambası sürekli yanmaya başladı. Yetkili servis bu kez ürünün atölyeye gitmesi gerektiğini söyleyerek cihazı söküp götürdü. Atölyede tamir edilemediğini, fabrikanıza gönderildiğini öğrendim. Bugün, 22.04.2026 tarihinde beni arayarak ürünün servise geldiğini ve tamir edildiğini ilettiler. Yani ürünü alalı yaklaşık 4 ay olmasına rağmen sadece 25 gün kullanabildim, geri kalan sürede cihazım sürekli serviste kaldı.
Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı verir hale gelmiş ve aylarca serviste kalmış bir cihazı artık güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Bu nedenle arızalı ürünümün tamirle geri gönderilmesi yerine, Uğur marka usp 3608gdg 5sa model su sebilimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
İrtibata geçtiler fakat yardımcı olmadılar.
