Uğur Soğutma Garantili Su Arıtma Cihazım Çalışmıyor, Ücret Talebiyle Mağdur Ediliyorum!

Uğur marka usa T85B model su arıtma cihazımı yaklaşık 9 ay önce aldım ve düzenli olarak kullanıyordum. Ancak cihazım yaklaşık 2 haftadır tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor. Cihazda ışık, ses veya başka bir gösterge olmadan tamamen kapalı durumda. Kendi imkanlarımla prize takıp çıkarmak, farklı priz denemek gibi tüm adımları denedim fakat sonuç alamadım.

Sorunun ardından müşteri hizmetlerine başvurdum. Tüm filtreleri orijinal olarak yenilediğimi ve cihazın garantisi olduğunu belirttim. Ancak servis, filtreleri kendileri değiştirmediği için cihazın artık garanti kapsamında olmadığını ve teknik servis için ücret talep edeceklerini iletti. Cihazımın garantisinin hala geçerli olduğunu hem fatura hem de servis kayıtlarında belirtmiştim.

Ürünü İzmir’de kullanıyorum ve gerekli bilgilerim servis tarafından biliniyor. Ben, garantimin geçerli sayılarak cihazımın arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.