Garanti Kapsamında Filtre Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi Ve İlgisizlik

Uğur marka su arıtma cihazımın garanti süresi devam etmesine rağmen, filtre değişimi için benden yaklaşık 2500 TL ücret talep edildi. Ürünü aldığım ilk hafta motorunda arıza çıktı ve değişim talebim olmasına rağmen sadece onarım yapıldı. Şu anda ise filtre değişimi için çağrı merkeziyle görüştüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen ücretli işlem yapılacağı söylendi ve sadece tahmini bir fiyat verildi. Net bilgi almak için servise yönlendirildim fakat henüz bir geri dönüş alamadım.

Daha önce kullandığım farklı bir markada, garanti süresi içinde filtre değişimi ücretsiz yapılmıştı. Uğur markasında ise hem ilk haftadan yaşadığım arıza hem de şimdi filtre değişimi için ücret talep edilmesi nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Garanti kapsamında ücretsiz filtre değişimi yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini talep ediyorum.