to read complaints and reviews, or file yours.21 Gündür Arızalı Su Arıtma Cihazıma Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor
2025 yılı içinde satın aldığım Uğur usa T86PS su arıtma cihazım 10 Eylül'den beri arızalı ve 21 gündür kullanamıyorum. Servis başvurumu 10 Eylül tarihinde yaptım, kayıt numaram TP004181893. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkeziyle 5-6 kez iletişime geçtim, her seferinde “servis gelecek” denilerek süreç sürekli ertelendi ve sadece ilgili birimlere iletildiği söylendi. En son bugün oluşturulan şikayet numaram ise 166177’dir.
Cihazı aldığım İstanbul İçerenköy bayisi yardımcı olmak istese de elinden bir şey gelmiyor. Cihazım çalışmadığı için 21 gündür dışarıdan su almak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 2000 TL ek masraf yaptım. Garanti kapsamında aldığım bir ürün için mağduriyetimin bu şekilde büyümesi ve çözüm sunulmaması beni çok üzdü.
Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın bir an önce tamir edilmesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Kimse irtibata geçmiyor çözüm odaklı değilsiniz günü geçiştrmek odaklsınız
Servis geldi ve sorunu tespit etti. Parça gelecek denildi 3-5 gün arasında çözeriz denildi. Ertesi gün mutfağı cihazın içine dolan su bastı. Hafta sonu sürekli su bastı. Yani durum tam bir facia. Cihazı değiştir dediğimizde yapamayız ürün sorunlu dediğimizde tamir edeceğiz. Allah nasıl biliyorsa öyle yapsın sizi
