Su Arıtma Cihazı Garanti Kapsamında Arızalandı Servis Çözüm Sunmuyor

Uğur usa T86PS su arıtma cihazım henüz bir yıl olmadan aniden su vermemeye başladı. 5 gündür bu sorun devam ediyor. Servisi aradığımda, yaşadığım sorunu anlatmaya çalıştım fakat bana önce 2.800 TL karşılığında tüm filtreleri değiştirmem gerektiği, ardından arızaya bakılabileceği söylendi ve bu konuda ısrarcı oldular. Oysa filtrelerle ilgili bir problem olmadığını belirttim, ancak yardımcı olunmadı.

Cihazı Uğur’un kendi internet sitesinden aldım ve garantisinin sözde devam etmesine rağmen, ne dışarıdan parça ne de filtre temin edilebiliyor; sadece servis üzerinden işlem yapılabiliyor. 9.000 TL’ye aldığım cihaz şu anda kullanılmaz durumda ve başka bir çözüm yolu sunulmuyor. Şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak servis dışında hiçbir şey yapılamıyor. Bu tür bir dayatma ve müşteri mağduriyetiyle ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.