to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazı Garanti Kapsamında Arızalandı Servis Çözüm Sunmuyor
Uğur usa T86PS su arıtma cihazım henüz bir yıl olmadan aniden su vermemeye başladı. 5 gündür bu sorun devam ediyor. Servisi aradığımda, yaşadığım sorunu anlatmaya çalıştım fakat bana önce 2.800 TL karşılığında tüm filtreleri değiştirmem gerektiği, ardından arızaya bakılabileceği söylendi ve bu konuda ısrarcı oldular. Oysa filtrelerle ilgili bir problem olmadığını belirttim, ancak yardımcı olunmadı.
Cihazı Uğur’un kendi internet sitesinden aldım ve garantisinin sözde devam etmesine rağmen, ne dışarıdan parça ne de filtre temin edilebiliyor; sadece servis üzerinden işlem yapılabiliyor. 9.000 TL’ye aldığım cihaz şu anda kullanılmaz durumda ve başka bir çözüm yolu sunulmuyor. Şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak servis dışında hiçbir şey yapılamıyor. Bu tür bir dayatma ve müşteri mağduriyetiyle ilk kez karşılaşıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Servis beni aradı yine aynı şeyi tekrar layıp duruyor 3000 liraya bütün filtreli değiştireceğiz Ondan sonra arızalı tankı kontrol edeceğiz diyorum ki benim şu an filtreli bir sıkıntım yok bozuk olan tank gelin tankı kontrol edin yok filtrede değişmeden Biz başka hiçbir yere bakmayacağız kesinlikle bu markayı kimseye tavsiye etmiyorum
