Uğur Soğutma Filtre Değişimi Ücreti Belirsiz Olan Arıtma Cihazı Servis Sorunu

Uğur arıtma cihazı kullanıyorum yaklaşık 1 yılı aşkın zamandır. Ürünü satın aldıktan sonra hiçbir hizmet alamıyorsunuz. Ancak kendiniz ısrarcı olup peşine düşerseniz 6 önce filtre değişimini zar zor yaptırdık. Aradan 6 ay geçmesine rağmen servisin bu konuda bir uyarısı olmadı. 4448487 numaralı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim zamanı geldiğini ilettiler. Ücretini sorduğumda 2 adet filtrenin değişeceğini ve 1000 TL olduğunu bildirdiler. Bunun dışında bir ücret alınacak mı dediğimde ise servisin ücretinin olabileceğini fakat bu konuda bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Dünyanın neresinde böyle bir ilkel uygulama var? Bir hizmet almak istiyorsunuz ürünü satan firmayı arıyorsunuz ama vereceği hizmetin bedelini söylemiyor. Gerekçesini soruyorsunuz, müşteri hizmetleri çalışanı bilmediğini söylüyor. Çalışanın bir kabahati yok. Çünkü firma bu bilgiyi vermemiş. Marka olma çabasında olan 'Uğur Soğutma' verdiği servisin hizmetinin fiyatlamasını servis hizmeti aldığı kişilere bırakıp servis ile müşteriyi karşı karşıya mı getirmek istiyor. Uğur Soğutma firması ben sattıktan sonra müşteri ile ilgili bir sorumluluğum kalmaz ilkesinden vazgeçsin artık.