Uğur Soğutma Su Arıtma Cihazında Yaşanan Teknik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Uğur marka su arıtma cihazımı aldıktan altı ay sonra suda köpüklenme arızası yaşadım. 29 Kasım'da müşteri hizmetlerini aradım ve servis geldi. Üç adet filtre değişimi yapıldı ve takip edileceği söylendi ancak takip edilmedi. Servis bu süre zarfında el değiştirmiş. 8 Şubat'ta tekrar aradım; suyun köpüklenmesinin sağlığa zararlı olabileceğini belirterek damacanaya dönmek zorunda kaldığımı ilettim. 12 Şubat'ta servis geldiğinde depoda patlama olduğunu söyledi ve beş gün sonra gelip değiştireceğini belirtti. Ancak gelmedi ve defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. En sonunda 11 Mart'ta, bir ay geçtikten sonra ve ben defalarca aradıktan sonra servis geldi. Depoyu değiştirdi fakat sararmış ve belki de depo patladığı için daha fazla zarar gören bir numaralı filtreyi değiştirmediler. Her servis ziyaretinde cihazın her yeri elden geçirildi. Depo değiştikten bir gün sonra cihazdan hiç su akmadı ve cihaz çalışmadı. Servisi tekrar çağırdım, geldi ve kaçak olduğunu belirterek onarım yaptı ve gitti. Bugün, 17 Mart Pazar, cihaz yine çalışmıyor. Artık gerçekten yeter. Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Her servis geldiğinde cihaz sökülüp takılıyor ve yaşam alanıma zarar veriyor. Altı ayda işlevsiz hale gelen ve sağlıklı çalışmayan cihaz için her hafta çağrı kaydı açtırmak istemiyorum. Lütfen cihazımı garanti kapsamında değiştirin.