Uğur Soğutma Derin Dondurucuda Tekrarlayan Karlanma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Uğur Soğutma’dan 2025 yılı Nisan ayında satın aldığım ued 7266 dtk model derin dondurucuyu aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra ilk çekmecede yoğun karlanma sorunu yaşamaya başladım. İlk çekmecede oluşan aşırı buzlanma dışarı taştığı için çekmeceyi açamıyorum, karlanma zamanla ikinci çekmeceye de ilerledi ve orayı da güçlükle açabiliyorum. Şu anda da çekmeceleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Dolabın kapağındaki fitilin hava aldığını, sorunun bundan kaynaklanabileceğini söyleyip fitil lastiğini değiştirdiler. Bir süre sorun çözülmüş gibi görünse de yaklaşık 2 ay sonra aynı problem tekrar etti ve dolap yine yoğun karlanma yapmaya başladı. Garantisi devam eden bir ürünün, aynı arızayı bu kadar kısa sürede tekrar etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Firmadan, sürekli tekrarlayan bu problem nedeniyle derin dondurucumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerimin firma kayıtlarında zaten mevcut olduğunu, talebimin bu doğrultuda değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.