to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kapı Arızası İçin Haksız Ücret Talebi
Uğur Soğutma bünyesinde garantisi devam eden UED 7266 DTK model Uğur Derin Dondurucumun kapısında 7 Eylül 2026 tarihinden bu yana tam kapanmama sorunu yaşamaktayım. Kapı tam kapanmadığı için dondurucu bölümünde yoğun buzlanma ve karlanma oluşmaktadır.
Yetkili servis çağırmam üzerine yapılan incelemede parçanın onarılamayacağı, kapının komple değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak Uğur Soğutma Müşteri Hizmetleri, bu arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek kapı değişimi için benden ücret talep etmiştir. Üründe herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen, garanti kapsamındaki talebim haksız yere reddedilmiştir.
Garanti süresi devam eden UED 7266 DTK model derin dondurucumda yaşadığım kapı arızasının, hiçbir ücret talep edilmeksizin yetkili servis tarafından giderilmesini ve derin dondurucu kapısının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Sorunun giderileceği ve Derin Dondurucu kapısının garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceği bildirildi.
