to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Derin Dondurucu Çalışmaması
Uğur marka ued 7238 model derin dondurucuyu yaklaşık 8 ay önce aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. 03.07.2026 tarihinde saat 17:40 civarında eve geldiğimde derin dondurucunun içindeki tüm gıdaların çözüldüğünü, her yerin su olduğunu ve etlerin tamamen çözülüp kanlarının aktığını gördüm. Cihazın ekranı açık olmasına rağmen dondurucunun çalışmadığını fark ettim.
Hemen 444 84 87 numaralı hattan Uğur müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendireceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti ve açıkçası kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve sorumluluğu göremedim.
Bu süre zarfında yaşadığım gıda kaybının telafisini, derin dondurucunun tamir edilmesini ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Servis elemanı aradı bugün elektrik kesintisi olmuştur üzerinde elektronik kart var bunun 219 Volta düştüğünde bozulur gibi bilgisiz konuşuyor görmeden daha 7 ay önce aldığım dondurucuyu ben kesinti olmadı evde elektrik korumam var deyince bu sefer kullanıcı hatasıdır 750 TL alırız gelirsek diyerek telefonda dondurucuyu görmeden konuşuyor Uğur derin dondurucu almayın pişmanlıktır
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
