to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Buz Makinesi İki Ayda Bir Arıza Çıkarıyor ve Sürekli Problem Yaşatıyor
Uğur markasına ait ubm 30 model buz makinesini iş yerimizde kullanmak üzere 2023 yılı ağustos ayında satın aldık. Cihazın üzerindeki aynı parça, ilk günden beri neredeyse iki ayda bir arıza çıkarıyor ve sürekli problem yaşatıyor.
Bu parçanın garantisi bittikten sonra 2026 yılı mayıs ayında, ücret ödeyerek söz konusu kusurlu parçayı yetkili servise değiştirttik. Ancak sadece 3 ay geçmesine rağmen aynı parça tekrar kırıldı. 12 Mayıs 2026 tarihinde servisle görüştüğümde, 3 ay önce ücret karşılığı taktıkları bu parça için yeniden 2.500 TL parça bedeli talep edildi ve bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Sürekli arıza çıkaran aynı parça için, kısa süre önce ücret ödeyerek yapılan değişimin herhangi bir garanti kapsamına alınmaması ve sadece 3 ay içinde tekrar bozulmasına rağmen yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, yapılan işlemin garanti altına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
