to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Buzlanma Sorunu Yaşayan Yatay Dondurucuda Garanti Kapsamı İhlali
Yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldığım Uğur marka yatay derin dondurucuyu yaklaşık bir senedir kullanıyorum ve kullanmaya başladığım günden beri kapak kısmına doğru sürekli buzlanma sorunu yaşıyorum. Kapak tarafına doğru her gün yoğun şekilde buzlanma oluşuyor ve ben bu buzları sürekli kırmak zorunda kalıyorum. Ürünün bu şekilde davranmasından dolayı baştan beri hasarlı olduğunu ve bana ayıplı bir ürün satıldığını düşünüyorum.
Bu sorun üzerine Uğur servisi eve gelerek ürünü inceledi ve sadece kapağı sıkıp gitti. Ancak işlemden sonra da buzlanma sorunu aynen devam etti, hiçbir düzelme olmadı. Tekrar firma ile görüştüğümde ise yaşadığım sorunun “normal” olduğu söylenerek telefon kapatılıyor ve sorunla ilgili çözüm sunulmuyor. Üstelik ürünümün 7 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmediğini görüyorum.
Sürekli buzlanan ve kullanım konforumu bozan bu derin dondurucu için, garanti süresi devam eden bir ürün olarak mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Merhaba Uğur sogutma iletişime geçtim sizinle lakin çözüm üretmediniz beni dikkate almadınız çözümün buradan yapılmasını istiyorum ürünün değişimi talep ediyorum
