to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Cihaz Uzun Süredir Soğutmama Sorunu Yaşıyor
Uğur marka ued6261 model derin dondurucuyu yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum ve cihaz uzun süredir soğutmama sorunu yaşıyor. Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servise başvurdum, her seferinde ana kart arızası denilerek ana kart değişimi yapıldı.
Şu ana kadar toplam 3 kez ana kart değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen derin dondurucudaki soğutmama problemi hâlâ devam ediyor. Ürünü Konya Meram’daki adresimde kullanıyorum ve servisler bu adrese gelerek işlem yaptılar. Tüm bu süreç garanti süresi içindeyken yaşandı.
Aynı arızanın defalarca tekrarlaması ve yapılan işlemlere rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle bu cihazdan artık hiçbir şekilde verim alamıyorum ve güven duymuyorum. Bu nedenle Uğur markasından, sorunlu derin dondurucumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uğur Soğutma’ya ait UED-6261 DTK model derin dondurucumu yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde cihazda tekrarlayan yoğun kararma sorunu yaşıyorum. Ürün 6 yıl içinde toplam 4 kez aynı sorunu verdi ve her seferinde gıdalarımı saklama konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.
Bu süreçte 3 kez yetkili servisi çağırdık, her gelişinde ana kart değişimi yapıldı ancak sorun bir süre sonra tekrar ortaya çıktı. Aynı arızanın bu kadar kez tekrarlanması, ürünün kronik bir problem taşıdığını düşündürüyor ve artık ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Sürekli ana kart değişimi yapılarak geçici çözümler üretilmesi yerine, kalıcı bir çözüm olarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve aynı sorunla tekrar karşılaşmayacağım bir şekilde sürecin sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Uğur sogutma
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
