to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Akım Korumalı Priz İşlevini Yerine Getirmedi!
Giresun’da Uğur yetkili servisinden yaklaşık 6 ay önce tekli Uğur marka akım korumalı priz satın aldım ve bu prizi çamaşır makinemle birlikte kullanıyordum. 20 Ocak tarihinde çamaşır makinem bozuldu ve yetkili servis, makinenin yüksek akımdan dolayı zarar gördüğünü, bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Yani akım korumalı priz, asıl amacı olan korumayı sağlamadığı için hem makinem bozuldu hem de mağdur oldum.
Çamaşır makinem garantili, akım korumalı prizi de çamaşır makinesinin montajı sırasında yine servisten almıştım. Elimde hem çamaşır makinesi servisine ait, yüksek akımdan dolayı arıza olduğunu belirten servis fişi/raporu hem de ürünle ilgili belgeler mevcuttur. Buna rağmen çamaşır makinesi yetkili servisi sorumluluk kabul etmeyip garanti dışı işlem yapılacağını söyledi, Uğur müşteri hizmetleri ise konuyla hiçbir şekilde ilgilenmeyip “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek beni başından savdı.
Uğur Soğutma marka akım korumalı priz görevini yerine getirmediği için oluşan 7.000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve arızaya sebep olan akım korumalı ürünün iadesini talep ediyorum. Elimdeki servis raporu ve belgelerle birlikte yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Sadece arayıp benim burda yazdığım şeyleri tekrardan sordular hiçbir çözüm üretmediler tamamen pişmanlık
