Çiziklerle Dolu Çamaşır Makinesi ve İlgisiz Servis

Uğur marka almış olduğum çamaşır makinesinin montajından sonra makinenin panel ve gövdesinde çizikler olduğunu fark ettik. Sonrasında genel merkezi arayıp inceleme talebi istedik. Bir sonraki gün servis geldi. Gerekli tutanaklar tutulduktan sonra bilgi verileceği paylaşıldı fakat sonrasında kurulum esnasında üründe ayıp olmadığı, servis gittikten sonra bizim kendimizin yaptığı şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Kurulum esnasında video kaydını, panel çizikleri bariz şekilde görünürken tekrar servisle paylaştık. Sonrasında 'Biz bunları nasıl fark etmedik?' gibi bu sefer 360 derece dönüşle sözde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen 10 gündür aramalarıma ve konuyla alakalı bilgi istememe cevap verilmemektedir. Genel merkezi aradım, sözde hala incelemelerin devam ettiği bilgisi veriliyor. Tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde ayıplı ürünü kabul etmediğimi bildirdim, hukuki süreci başlatacağım. Uğur firmasından ürün alıyorsanız, servis evden ayrılmadan en ince ayrıntısına kadar kontrol edin çünkü kusuru size yüklüyorlar. Ürün aldığım bayinin de hiçbir farkı yok; 'Dilediğiniz yere şikayet edin.' gibi sözlerle alaycı yaklaşımlar. Yazık ki ne yazık. Fatura eşim H***** B***** adına düzenlendi.