Sürekli Arızalanan Derin Dondurucu İçin Değişim Talebi

2018 yılında satın aldığım Uğur marka derin dondurucu, kullanım süresi boyunca sürekli arıza vermekte ve içerisindeki gıdaların bozulmasına neden olmaktadır. Şimdiye kadar defalarca aynı arızayı yaşamış bulunmaktayım. Ürün daha önce servisinize gönderilmiş, kart arızası olduğu belirtilerek müdahale yapılmıştır. Ancak çok kısa sürede aynı arıza tekrar etmiş ve sorun kalıcı olarak giderilememiştir.

Bu durum hem maddi zarar yaşamama, hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır. Ürünün içerisindeki gıdalar sürekli olarak bozulmakta, bu da tarafımda maddi kayıplar yaratmaktadır.

Garanti süresi halen devam etmekte olup yaklaşık 2 ay daha geçerlidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında aynı arızanın birden fazla kez tekrarlaması, ürünü ayıplı mal kapsamına sokmaktadır. Bu sebeple tüketici olarak, tamir değil, ürünün birebir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Kalıcı çözüm sağlanamayan ve güvenli şekilde kullanamadığım bu ürün için artık herhangi bir onarımı kesinlikle kabul etmiyor, yalnızca değişim talebinde bulunuyorum.

Yasal hakkım olan bu talebin ivedilikle yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı beyan ederim.