Uğur Kirli Çıkan Çamaşırlar Ve Reddedilen İade Talebi

24 Ekim’de teslim edilen Uğur ucm 21014 b101 model çamaşır makinesini aldığımızdan beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Makineyi aldığım günden bu yana tüm programlarını, farklı süreleri, farklı deterjanları denememe rağmen 4–5 saat süren yıkamalardan sonra bile çamaşırlar kirli ve lekeli çıkıyor. Isıtmasını da özellikle kontrol ettirdik, normal deniyor ama ne yaparsam yapayım çamaşırlardaki lekeler çıkmıyor. Annemin 10 yıllık makinesiyle yıkadığımızda aynı çamaşırlar tertemiz çıkarken bu makineden memnun kalmıyorum ve evde ciddi huzursuzluk yaşıyoruz.

Ürünü Hepsiburada üzerinden Erbaboğlu satıcısından satın aldım. Makine teslim edildikten yaklaşık bir hafta sonra yetkili servise durumu bildirdim, iade talebimi de açıkça ilettim. Ancak bana makinede bir sıkıntı olmadığını, yanlış program seçimi yapıyor olabileceğimi söylediler. Servisin verdiği tüm talimatlara, yönlendirmelere uymama rağmen sorun hiç değişmedi, hâlâ her yıkamada çamaşırlar kirli ve lekeli çıkıyor. Buna rağmen “makinede sorun yok” denilerek iade veya değişim talebim reddediliyor.

Ürüne ait fatura belge numaram internet2025000000185’tir. Tüm bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu makineden hiçbir şekilde memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz çalışan başka bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.