to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi İçin Haksız Ücret Ve Çözülmeyen Uyarı
Ocak 2026’da Uğur marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Aradan yalnızca 2 ay geçmesine rağmen makinenin ekranında “temizle” uyarısı çıkmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden video istediler, videoyu gönderdim ancak görüntülerde sorun görünmediğini söylediler. Daha sonra servis yönlendirildi, gelen servis de makinede bir sıkıntı olmadığını söyleyip gitti.
Ürünümün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu işlem için benden toplam 1.500 TL ücret alındı. Ödemeyi 900 TL kartla, 600 TL ise nakit olarak yaptım. Hem üründe hâlâ “temizle” uyarısı çıkmaya devam etmesi hem de garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmesi beni mağdur etti ve Uğur markasından soğumama sebep oldu.
Ücretin garanti kapsamında iade edilmesini ve makinenin ekranda çıkan uyarı sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Kurutma makinesi Uğur
