to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucum Garanti Süresi İçinde Arıza Yaptı
Uğur marka ued 8273 dtk nf dgt D/S r65 model derin dondurucum garanti süresi içinde arıza yaptı. İlk servis işleminden sonra cihaz yeniden arızalanarak soğutmamaya başladı. Gıda saklamak için kullandığım bir ürünün bu şekilde tekrar tekrar arızalanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
İkinci servis kaydım t004682106 numarasıyla oluşturuldu ve 04.08.2026 tarihli servis fişinde cihazın soğutmadığı, rezistans grubunun arızalı olduğu tespit edildi. Aynı fişte cihazın daha önce de arızalandığı, ilk arızada içindeki ürünlerin bozulduğu ve çöpe atılmak zorunda kaldığı, ayrıca tekrar eden bu sorun nedeniyle onarımı kabul etmeyerek ürün değişimi talep ettiğim açıkça kayıt altına alınmıştır.
Uğur Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, tekrarlayan arıza sebebiyle ürünün onarım yerine ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettim; ancak bu talebime olumlu yanıt verilmemektedir. İlk arızaya ait servis raporunu da müşteri hizmetlerinden ayrıca talep etmiş bulunmaktayım.
Tekrarlayan arıza ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle derin dondurucumun tekrar onarılmak yerine ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
