to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucuda Tekrarlayan Buzlanma Ve Damlama Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce Uğur marka derin dondurucu dolap satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri içeride aşırı buzlanma ve sonrasında damlama sorunu yaşıyoruz. Bu durum nedeniyle dolabın içindeki gıdalar küfleniyor ve kullanılmaz hale geliyor.
Bu süreçte en az 10 defa Uğur servisten randevu aldım. Her geldiklerinde sadece kartını değiştirip gidiyorlar, ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor. En son bugün yine servis gelip kart değişimi yapıp ayrıldı fakat problem devam ediyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken defalarca servis gelmesine rağmen aynı arızanın sürmesi sebebiyle ürünün değişimini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Uğur markasını tercih ettiğim için gerçekten çok pişmanım, bu ürünle ciddi mağduriyet yaşadım, üründen ve verilen hizmetten hiç memnun değilim ve kimseye de Uğur’dan ürün almasını tavsiye etmiyorum. Sürekli aynı arızayı tekrarlayan ve içindeki gıdaları bozan bu derin dondurucunun yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
