to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Derin Dondurucum İçin Değişim Talep Ediyorum
Uğur marka derin dondurucu kullanıyorum ve bazı çekmeceler yeterince soğutma yapmadığı için içindeki ürünler tam donmuyor, pek çok gıdam çöp olmak zorunda kalıyor. Bu sorunu aynı cihazla birden fazla kez yaşadım ve her seferinde dondurucuyu tamamen boşaltıp fişten çekerek bir süre boş şekilde bekletmek zorunda kalıyorum. Hem maddi kayıp yaşıyorum hem de sürekli uğraştıran bir durum haline geldi.
Bu sorun üzerine yetkili servis daha önce de gelmişti ve son olarak pazartesi günü tekrar geldiler. Servis, konuyu fabrikaya ilettiklerini ve oradan gelen karara göre hareket edeceklerini söyledi. Fabrikadan ürünün yeniden onarılması yönünde karar çıkmış. Ancak bu sorun daha önce de tekrar ettiği ve kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için artık tamir değil, ürünün değişimini talep ediyorum.
Sürekli aynı arızayı yaşadığım, gıdalarımın boşa gittiği ve her seferinde cihazı boşaltıp fişten çekmek zorunda kaldığım bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesi adına derin dondurucumun yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Lara Hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz süreçten dolayı özür dieriz. Servis ekibimiz, parçaların temin edilmesiyle birlikte, cihazın sorunsuz çalışmasını sağlamak amacıyla gerekli tüm kontrolleri yapacak ve onarım sürecini yakından takip edecektir. Bu süreçte sizi bilgilendirmek ve gelişmelerden haberdar etmek adına, onarım tarihini ve tahmini tamamlanma süresini en kısa zamanda size ileteceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da ilave bir talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için tüm gayretimizi göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Uğur Müşteri Hizmetleri Merkezi
