Uğur Soğutma Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Arızası Nedeniyle Maddi Zarar Ve Servis İlgisizliği

Mehmet · 2025-11-10T11:34:31+03:00

Yaklaşık 6 ay önce Uğur bayisinden aldığım derin dondurucu, herhangi bir elektrik kesintisi olmamasına rağmen arızalandı ve içindeki tüm ürünler bozuldu. Dün fark ettim ve ne zamandır bu şekilde olduğunu bilmiyorum. Cihazım garantili olmasına rağmen yetkili servisi aradığımda ilgisiz davrandılar ve garanti kapsamında olması gerekirken servis ücreti talep ettiler. İçerisinde yaklaşık 25 kg etim bozuldu ve ciddi bir maddi kayba uğradım. Konuyla ilgili farklı servis ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. Uğur’dan beklentim, yaşadığım maddi zararın karşılanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mehmet

Uğur Soğutma

10 Kasım 2025 11:341.099

Uğur Soğutma

10 Kasım 2025 12:00 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma a. Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucumun Arızası 25 Gündür Çözülemiyor

Enes

Uğur Soğutma

10 Eylül 2025 22:211.089

Uğur Derin Dondurucu dikey tipi ürünüm, ilk kurulduğu gün soğutma yapmadı. Devamında servis birkaç gün içinde gelip kont...rol etti ve anlık giderilebilecek bir problem olduğu için ürünü geri göndermek yerine anlık tamirini onayladık. Yaklaşık 1.5 yıl sonra ürün tamamen arızalandı ve motorun çalışmadığ...

1 Destek

Ugur Derin Dondurucu

Fevzi

Uğur Soğutma

20 Ağustos 2024 12:15941

Uğur derin dondurucu aldım, 6-7 ay gibi kısa bir sürede bozuldu ve F1 hatası veriyor. Soğutma işlemi yapmıyor. Servis ta...lebinde bulundum, 1,5 hafta sonra geleceklerini söylediler ve içindeki ürünler bozuldu. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve alakasız davranıyor. Servis arayacak diyorlar ama ne arayan va...

Çözüldü

Aldığım Derin Dondurucu Çizik Ve Kusurlu Çıktı Paramın İadesini İstiyorum

Sinem

Uğur Soğutma

30 Nisan 2025 12:401.548

Ben Uğur markalı derin dondurucu aldım. İki gün sonra elime ulaştı. Yetkili... servis kurulumu tamamladı. Ben dolabı silmeye başladığımda elimi bir şeyin...

Aldığım Derin Dondurucu Çizik Ve Kusurlu Çıktı Paramın İadesini İstiyorum

Uğur Derin Dondurucu Servisinde Uzun Bekleme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Ayşenur

Uğur Soğutma

20 Haziran 2025 10:30995

Uğur derin dondurucu aldığıma çok pişmanım. Uğur'dan 6 çekmeceli bir derin dondurucu aldım. Bir yıl geçmeden rafların ke...narları çatır çatır kırıldı, bunu garanti kapsamına dahil etmediler. Bu yıl ise içindekiler yumuşayınca 10 Haziran'da servisi aradım, 3 gün sonra geldiler ve kart arızası olduğunu ...

1 Destek

Uğur Derin Dondurucu Şikayet

Faysal

Uğur Soğutma

31 Mayıs 2024 16:49800

Üç gün oldu. Servis çağırmama rağmen, 'servis gönderiyoruz' demelerine rağmen bir türlü servis gelmedi. Derin dondurucu ...içerisindeki ürünler bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp bunları söylediğimde, telefonun başındaki M****** isimli müşteri temsilcisi hiçbir çözüm sunmadan telefonu kapattı. Şikaye...