Uğur Derin Dondurucunun Gece Ses Problemi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Uğur markasından, bayiden kaliteli olduğunu düşünerek raflı bir derin dondurucu aldım ve yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ancak son 6 aydır cihazdan gelen motor sesi iyice artmaya başladı. Özellikle geceleri sanki pancar motoru çalışıyormuş gibi rahatsız edici bir ses geliyor ve evin içinde ciddi anlamda huzursuzluk yaratıyor.

Yetkili servis çağırdım, gelip ölçüm yaptılar ve sesi dinlediler. Buna rağmen “ses normaldir” deyip gittiler. Ancak bu sesi her gün duyan ve günden güne arttığını fark eden biri olarak bunun normal bir çalışma sesi olduğuna inanmıyorum. Ürünün arkasında durmayan ana firma da aynı şekilde bir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı, bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.

Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar bariz bir ses problemi için “normal” denilip geçilmesini kabul etmiyorum. Ürünün gerekli şekilde incelenmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu gürültü problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Uğur derin dondurucu markasını şu an için kimseye tavsiye etmiyorum.