Uğur Derin Dondurucuda 8 Yıllık Kullanımdan Sonra Gövde Kaçağı Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Uğur marka ued 5168 model nofrost derin dondurucu kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım cihazım Nisan 2026 itibarıyla arızalandı ve Ankara Çankaya’daki yetkili servisi çağırdım. Gelen yetkili servis cihazda gövde kaçağı olduğunu, bu nedenle artık kullanılamayacağını ve tamir edilemeyeceğini iletti.

Durduk yere, kullanım hatası olmaksızın böyle bir arızanın ortaya çıkması hem ekonomik hem de kullanım açısından bizi mağdur etti. 15 yıldan uzun süredir evimde farklı markalara ait birçok cihaz kullanıyorum ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Özellikle 8 yıldır severek kullandığım ve çevreme de tavsiye ettiğim Uğur markasına olan güvenim bu olayla birlikte ciddi biçimde sarsıldı.

Yetkili servis için tarafımdan servis ücreti alındı; buna rağmen cihazın tamamen kullanılamaz olduğu ve bir çözüm sunulamayacağı bilgisi verildi. Bu noktada, hem ödemiş olduğum servis ücreti hem de cihazımın bir anda devre dışı kalması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Markanıza olan güvenimin devam etmesi adına, ücretli değişim kapsamında eski cihazımı verip sizin önereceğiniz yeni bir Uğur derin dondurucu modeliyle indirimli olarak değiştirmek istiyorum. Bu çerçevede, uygun bir kampanya veya özel indirimle destek olmanızı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.