to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Arızası Nedeniyle Etler Bozuldu, Servis Gelmiyor
Uğur marka 5 kapaklı statik derin dondurucuyu geçen yıl Haziran ayı içerisinde aldım ve yaklaşık 6-7 ay kullandık. Kullandığımız dönemde derin dondurucu aşırı karlanma yaptı. Bu yıl Kurban Bayramı sonrasında etlerimizi yine derin dondurucuya yerleştirdik. Geçen hafta cumartesi günü et almak için açtığımda, etlerin yumuşadığını gördüm. Kontrol ettiğimde, alttaki 3 raftaki etlerin simsiyah olup artık yenmesine imkân kalmadığını fark ettik ve yaklaşık 20-25 kg eti çöpe attık maalesef. Hemen dolabın fişini çektik ve servis kaydı açtırdık. Aradan geçen süreye rağmen, yani 6 gündür servis tamir için gelmemekte olup müşteri hizmetlerini aradığımda gelecekler denildi, hatta bugün geri dönüş olacaktı ama geri dönüş yapılmadı, servis hizmeti alamadık. Ben mağdur durumdayım. Ayıplı mal olduğunu düşündüğüm derin dondurucunun yenisi ile değiştirilmesi mümkün değilse tamiratının yapılmasını talep ederim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Teşekkür ederim her ne kadar derin dondurucu arızası giderilmiş ise de bozulmadan önce içinde kurban etleri vardı maalesef hepsi çöp oldu bu yönden mağduriyetim nasıl giderilecek...
