to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Derin Dondurucuda Arıza Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Uğur ued 480 model derin dondurucum henüz 2 aylık olmasına rağmen 13 Haziran’dan itibaren soğutma özelliğini kaybetti. Teknik servis 3 gün sonra ancak gelebildi ve bu süreçte tüm et, sebze ve diğer ürünlerim bozuldu, ciddi bir maddi zarara uğradım. Ürün değişimi talep edildi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen yeni ürünüm teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servisle iletişime geçmeme rağmen “ürün çıkmadı, fabrikaya ulaşamıyoruz” gibi gerçek dışı açıklamalar yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Cihazım garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut. Hem ürün değişiminin bir an önce gerçekleşmesini hem de uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Hayır efendim belirttiğiniz müşteri hizmetleri ile bir çok kez iletişime geçtim fabrikayla görüşüp dönüş yapacağız dediler aramadılar ürününüz fabrikadan çıkmış mı göremiyorum bugün aradığımda da hafta sonu çalışmıyorlar dediler bir hafta oldu ürünün gelmesini bekliyorum kaç ay bekleyeceğim acaba iki aylık cihazım sizden kaynaklı arızadan dolayı soğutmadı teknik ekip 3 gün sonra geldi bütün ürünlerim bozuldu hata sizin olmasına rağmen hiçbir çözüm bulamıyorsunuz bu mu sizin müşterilerinize verdiğiniz değer ürün alalım bozuk çıksın ürünlerim çöp olsun ve yerine ürünü göndermeniz için bir çok kez aramamız mi gerekiyor kesinlikle ne sizi tavsiye ederim ne de mağazanıza uğrarım yazıklar olsun
