Teslimat Gecikmesi Ve Kurulum Randevu Sorunu

7 Haziran Pazar günü internet üzerinden Uğur marka bir buzdolabı siparişi verdim. Teslimat GPS Lojistik firması tarafından 10 Haziran Çarşamba günü mesai saati bitimine yakın, saat 18.00 civarında gerçekleştirildi. Teslimatın bu kadar geç saate kalması nedeniyle, ürünü kurdurmak için yetkili servise o gün içinde ulaşmamız zorlaştı.

Ürünü getiren GPS Lojistik görevlileri, teslim anında yetkili servise randevu mesajı attıklarını söylediler. Ancak daha sonra yetkili servisten aldığımız bilgiye göre randevu talebimiz sisteme ancak 11 Haziran saat 09.50’de düşmüş. Bu durum, teslimatın gecikmesi ve servis randevusunun da geç oluşturulması nedeniyle mağduriyet yaşamamıza yol açtı.

Bugün içinde müşteri sırasına göre gelebileceklerini söylediler, ardından az önce arayıp yarın için gelebileceklerini ilettiler. Günler önce siparişini verdiğim ve parasını ödediğim bir ürünün bu kadar gecikmeli şekilde teslim edilmesi ve kurulum hizmetinin de bu şekilde aksaması kabul edilebilir değil.

Ben, satın aldığım bu buzdolabı için en yakın zamanda, zamanında almam gereken kurulum ve hizmetin eksiksiz verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.