to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Dondurucu Teslim Edildi; Ücret İadesi İstiyorum
Uğur Soğutma’dan aldığım dik tip derin dondurucunun kurulumu yapıldıktan sonra ürünü temizlerken kapağın iç bölgelerinde ve muhtelif yerlerinde çizikler olduğunu, ayrıca plastik aksamının bir noktasında kopma olduğunu fark ettim. Yani ürün bana kusurlu şekilde teslim edilmiş durumda.
Ürünü Zonguldak Merkez’de bulunan Gülaylar Züccaciye’den satın aldım. Durumu fark eder etmez hem mağaza hem de ilgili birimlerle görüştüm ancak gördüğüm bariz çizik ve plastik kopmasına “bant izi” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Ürün daha yeni kurulmuşken, temizlik esnasında ortaya çıkan bu çiziklerin ve plastik kırığının kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Kusurlu olarak teslim edilen bu derin dondurucunun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Size ilettik önce sorunun çözümü için ama bant izi dediniz. Şikayetvar'a yazınca konu ile ilgili tarafınızdan arandım ama henüz bir aksiyon alınmadı. Bakalım bekliyoruz.
Çağıl Hanım ile görüşmeme istinaden ürünü yenisi ile değişeceklerini söylediler. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
