Ana Kartı Ve Kompresörü Yanmış Derin Dondurucu İçin Yeni Değişim Talebi

Uğur Soğutma’dan 7 çekmeceli bir derin dondurucu satın aldım ve yaklaşık 5 ay boyunca gayet memnun şekilde kullandım. İçerisinde yaklaşık 50 kg kıyma ve et dolu iken bir anda cihazda arıza meydana geldi. Yetkili servis geldiğinde ürünün ana kartının ve kompresörünün yandığını tespit etti ve buna dair servis fişini de tarafıma verdi. Bu arıza sebebiyle derin dondurucuda bulunan tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünü yaklaşık 15 bin TL ödeyerek nakit olarak İzmir Çiğli’de satın aldım. Bu kadar kısa sürede ana kart ve kompresör gibi ürünün temel parçalarının yanması, derin dondurucunun güven vermediğini ve ileride tekrar aynı sorunu yaşamaktan endişe duyduğumu gösteriyor. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen, firmayla yaptığım görüşmelerde ürün değişimi talebim “ürün değişemez” denilerek reddedildi ve görüşme sırasında üslup açısından da son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Ayrıca tekrar bozulması halinde de yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ederek, ürünün değişmemesi için ellerinden geleni yaptıklarını hissettirdiler.

Hem yaşadığım ürün kaybı hem de bu kadar kısa sürede temel parçaları yanan bir derin dondurucuya güvenemediğim için, derin dondurucumun tarafıma bire bir aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.