to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucum Soğutmuyor Ve Ücretsiz Değişim Talebim
Uğur Soğutma’dan 2024 yılının temmuz ayında aldığım garantisi devam eden sandık tipi derin dondurucu yaklaşık 15 gündür soğutmuyor. Ürün içindeki gıdalarım bozulma riskiyle karşı karşıya kaldığı için yetkili servisle görüştük.
Servis geldiğinde ürünün fotoğraflarını çekip fabrikaya gönderdiklerini, fabrikadan gelen cevaba göre de ürünün içinin çürüyüp gaz kaçağı oluştuğunu ve ürünün kullanıcı hatası kaynaklı bozulduğunu söylediler. Ürün içeriden çürüdüğü için nasıl kullanıcı hatası olabilir. Sorun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi yapısal probleminden kaynaklanıyor.
Bu nedenle sandık tipi derin dondurucumun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlanmasını rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
